Membuat keputusan yang tepat tentang cara menangani kebutuhan TI Anda sangatlah penting. Apakah Anda harus melakukan outsourcing pekerjaan atau mempekerjakan lebih banyak karyawan sering kali menjadi topik yang sangat diperdebatkan. Meskipun ada banyak manfaat dari outsourcing TI, penting untuk memiliki rencana tentang cara mengurangi potensi risikonya.
|
“Pengalihdayaan TI adalah tentang mendapatkan akses ke keahlian dan membebaskan sumber daya internal serta penghematan biaya.” – Emil Isanov, CEO dan Pendiri ETech 7 |
Dengan membandingkan kelebihan dan kekurangannya, Anda memperoleh pandangan yang seimbang tentang alih daya TI. Analisis ini membantu Anda mengidentifikasi area di mana alih daya dapat menawarkan keuntungan yang signifikan sekaligus mempersiapkan diri menghadapi tantangan potensial.
Untuk membantu Anda mencapai tujuan ini, artikel kami akan membahas beberapa keuntungan outsourcing TI beserta potensi risikonya. Saat membahas risikonya, kami akan menawarkan saran strategis tentang cara menghindarinya sehingga Anda bisa mendapatkan manfaat maksimal dari outsourcing TI.
6 Manfaat Outsourcing Layanan TI
1. Efektivitas Biaya
45% perusahaan yang melakukan alih daya fungsi TI melakukannya untuk menghemat uang. Alih daya dapat mengurangi biaya tenaga kerja secara signifikan melalui alih daya ke negara-negara dengan upah yang lebih rendah atau dengan mempekerjakan perusahaan khusus yang dapat menawarkan tarif yang kompetitif. Hal ini juga menghilangkan kebutuhan untuk berinvestasi dalam infrastruktur yang mahal dan terus memperbarui sistem teknologi.
2. Akses ke Keterampilan Khusus
CloudSecureTech mencatat bahwa 78% bisnis di seluruh dunia menghadapi kekurangan talenta teknologi yang besar. Itulah sebabnya alasan kuat lainnya untuk mempertimbangkan outsourcing TI adalah akses ke keterampilan khusus. Ditambah lagi, dengan pengetahuan khusus mereka, banyak tim outsourcing dapat membantu Anda menerapkan sistem atau teknologi baru dengan lebih efisien. Hal ini sering kali akan mengurangi waktu penerapan.
3. Fleksibilitas & Skalabilitas
Pengalihdayaan memungkinkan bisnis untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan pasar dan tantangan yang tak terduga tanpa proses perekrutan dan pelatihan staf baru yang panjang. Fleksibilitas ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan atau menurunkan layanan TI mereka sesuai kebutuhan.
Serahkan TI Anda kepada Pihak Ketiga dan Nikmati Waktu Aktif Sistem 99,9%!
4. Lebih Banyak Waktu untuk Fokus pada Prioritas Lain
Dengan melakukan alih daya layanan TI, bisnis dapat membebaskan tim internal untuk fokus pada prioritas inti dan inisiatif strategis. Pergeseran fokus ini dapat menghasilkan peningkatan produktivitas dan inovasi karena tim berkonsentrasi pada apa yang paling mereka kuasai. 87% bisnis yang memanfaatkan alih daya TI melaporkan bahwa mereka merasakan manfaat ini.
5. Peningkatan Manajemen Risiko
Layanan TI yang dialihdayakan dapat meningkatkan manajemen risiko dengan memanfaatkan keahlian para profesional yang sangat memahami standar keamanan dan kepatuhan. Para ahli ini dapat membantu mengidentifikasi potensi kerentanan dan menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat untuk mengatasinya.
6. Akses terhadap Teknologi Terbaru
Perusahaan alih daya TI mungkin dapat memberi Anda akses ke teknologi dan alat mutakhir tanpa perlu investasi besar. Tim yang dialihdayakan juga sering kali dilengkapi dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk memanfaatkan perangkat lunak dan perangkat keras terkini. Hal ini dapat membantu memastikan bahwa bisnis Anda tetap kompetitif dan mengikuti perkembangan teknologi terkini.
Cara Mengurangi Risiko Potensial Outsourcing TI
Hambatan Komunikasi
Perbedaan zona waktu, bahasa, dan norma budaya dapat menyebabkan kesalahpahaman dan keterlambatan. Untuk mengurangi masalah ini, buatlah saluran dan protokol komunikasi yang jelas. Manfaatkan alat dan platform kolaborasi yang memfasilitasi komunikasi waktu nyata, dan jadwalkan rapat rutin untuk memastikan keselarasan.
Kualitas
Kualitas pekerjaan dari tim yang dialihdayakan mungkin tidak selalu memenuhi standar tim internal Anda. Untuk mengatasi risiko ini, tetapkan ekspektasi dan metrik kinerja yang jelas sejak awal. Terapkan proses jaminan kualitas yang kuat yang mencakup evaluasi rutin, umpan balik, dan audit berkala.
Kekhawatiran Keamanan
Risiko keamanan dapat muncul saat melakukan alih daya layanan TI, terutama yang terkait dengan data sensitif dan kekayaan intelektual. Jadi, pastikan mitra alih daya Anda mematuhi standar industri dan praktik terbaik untuk perlindungan data. Selain itu, buatlah kontrak komprehensif yang mencakup perjanjian kerahasiaan.
Ketergantungan yang berlebihan
Ketergantungan yang berlebihan dapat menimbulkan risiko jika mitra mengalami gangguan atau gagal memberikan hasil. Untuk mengurangi hal ini, diversifikasi portofolio alih daya Anda dengan melibatkan banyak vendor atau mempertahankan beberapa fungsi penting di internal perusahaan. Selain itu, kembangkan rencana darurat untuk segera mengatasi masalah yang mungkin timbul.
Jika Anda memerlukan panduan tambahan, berikut adalah ikhtisar singkat tentang apa yang harus Anda sertakan dalam rencana darurat Anda.
|
Elemen Kunci |
Keterangan |
|
Penilaian Risiko |
Mengidentifikasi potensi risiko yang terkait dengan gangguan atau kegagalan vendor. |
|
Evaluasi Vendor |
Menilai keandalan dan riwayat kinerja vendor saat ini. |
|
Vendor Alternatif |
Identifikasi dan jalin hubungan dengan vendor cadangan. |
|
Kemampuan Internal |
Tentukan fungsi kritis mana yang dapat ditangani secara internal jika diperlukan. |
|
Rencana Komunikasi |
Tetapkan protokol komunikasi yang jelas untuk pemangku kepentingan internal dan eksternal. |
|
Tim Tanggap Krisis |
Tunjuk tim yang bertanggung jawab untuk mengelola gangguan dan menerapkan rencana. |
|
Alokasi Sumber Daya |
Identifikasi dan alokasikan sumber daya yang diperlukan untuk situasi darurat. |
|
Pelatihan dan Latihan |
Lakukan sesi pelatihan dan simulasi secara berkala untuk menguji efektivitas rencana. |
|
Pemantauan Kinerja |
Terapkan pemantauan berkelanjutan untuk mendeteksi tanda-tanda awal masalah vendor. |
|
Jadwal Tinjauan dan Pembaruan |
Tinjau dan perbarui rencana secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam lingkungan bisnis atau lanskap vendor. |
Biaya Tersembunyi
Biaya tak terduga dapat timbul akibat outsourcing jika tidak dikelola dengan baik. Untuk menghindarinya, lakukan uji tuntas menyeluruh sebelum menandatangani perjanjian outsourcing. Tetapkan ruang lingkup pekerjaan dengan jelas dan buat model penetapan harga yang transparan dalam kontrak.
Setelah Mempertimbangkan Keuntungan dan Kerugian Outsourcing TI, Sekarang Saatnya Membuat Keputusan
Meskipun membandingkan pro dan kontra outsourcing membantu Anda memperoleh pandangan yang seimbang, manfaatnya lebih sering lebih besar daripada risikonya. Itu karena risiko outsourcing pada umumnya cukup mudah dikurangi dan dikelola – bahkan lebih mudah jika Anda memilih penyedia yang tepat.
ETech 7 adalah pilihan yang sangat baik jika Anda mencari outsourcing TI berisiko rendah. Tim dukungan TI kami yang berbasis di AS dapat menyelesaikan masalah Anda dengan cepat, sebagaimana dibuktikan oleh waktu panggilan rata-rata kami selama 3 menit.
Pesan konsultasi Anda hari ini untuk mengetahui mengapa kami memiliki peringkat kepuasan 96% pada lebih dari 126 klien yang berbeda.